Business process automation: quali processi automatizzare davvero in una PMI
La business process automation promette una cosa semplice: togliere alle persone il lavoro ripetitivo e affidarlo al software. Nella pratica italiana accade spesso l’opposto. Si compra uno strumento, si automatizza il processo sbagliato, e dopo qualche mese qualcuno lo disattiva perché genera più eccezioni di quante ne risolva. Il problema quasi mai è la tecnologia.
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