Marketing per psicologi e psicoterapeuti

Il marketing per psicologi è l’insieme delle attività che permettono a chi sta già cercando un aiuto psicologico di trovare il professionista adatto, nella propria zona o online — comparire nelle ricerche locali, avere una scheda Google curata, un sito web che spiega di cosa ti occupi con parole comprensibili e un modo semplice e riservato di chiedere un primo colloquio. Non è promozione in senso commerciale, ed è bene che non lo sia: il Codice Deontologico fissa limiti precisi su cosa si può dire e come, e questa pagina è scritta dentro quei limiti.

Quasi tutti gli psicologi che vedo hanno un sito. Il problema, quasi mai, è che il sito “sia brutto”: è che parla ai colleghi invece che a chi sta male. Racconta l’orientamento teorico, la formazione, i master, l’iscrizione all’albo. Tutto vero e tutto giusto — per il collega che deve inviarti una persona, o per chi ti è stato consigliato e vuole solo il numero. Non serve a nulla per la persona che alle undici di sera cerca “psicologo attacchi di panico” insieme al nome della sua città, non ti conosce, e sta decidendo a chi scrivere.

C’è una particolarità che rende la tua professione diversa da tutte le altre per cui lavoro: quella ricerca è spesso il primo passo di un percorso, e viene fatta in privato, con esitazione, in più serate diverse. La persona torna sul tuo sito due, tre volte prima di scrivere. Ogni volta cerca conferme: che tu ti occupi davvero del suo problema, che il primo passo sia semplice, che dall’altra parte ci sia qualcuno di cui fidarsi. Un sito che non dà queste risposte non perde un clic: perde una persona che aveva quasi trovato il coraggio.

Quella persona è il paziente che ti manca. E la differenza tra incontrarla o no non sta nel budget: sta in una serie di cose molto concrete, quasi tutte sistemabili su quello che hai già. Qui sotto trovi le sei che ricorrono con più frequenza negli studi italiani, e se vuoi sapere quali riguardano il tuo puoi partire dall’analisi gratuita del sito.

È la prima cosa che ci si aspetta di sentirsi dire, e quasi sempre non è vera. Nella grande maggioranza dei casi il sito che hai contiene già il materiale giusto: è organizzato per presentarti ai colleghi, non per farsi trovare da chi cerca aiuto. Riordinare le pagine per aree di intervento, riscrivere la pagina del primo colloquio con parole piane, sistemare la scheda Google e aggiungere un modo riservato di scrivere costa una frazione di un sito nuovo, e produce effetti molto prima.

Un esempio concreto. Una psicoterapeuta che seguo aveva un sito di cinque pagine, curato ma costruito attorno al suo orientamento teorico: le richieste dal modulo erano episodiche, quasi tutte da persone già inviate da colleghi. Non lo abbiamo rifatto. Abbiamo riorganizzato i contenuti per aree di intervento, riscritto la pagina che spiega come si svolge il primo incontro e messo in ordine la scheda Google. Nel giro di alcuni mesi le richieste spontanee — persone che non la conoscevano e l’avevano trovata cercando il proprio problema — sono diventate una presenza costante, con lo stesso sito e lo stesso indirizzo di prima.

Un sito rifatto da capo, per giunta, riparte da zero agli occhi di Google: se negli anni il tuo aveva costruito qualcosa, il rifacimento fatto senza precauzioni lo cancella. Ho visto professionisti perdere le richieste il mese dopo aver inaugurato un sito più bello del precedente. Il sito nuovo ha senso quando la struttura è davvero irrecuperabile, ed è una conclusione a cui si arriva guardando i dati, non per abitudine commerciale.

Per questo il percorso comincia sempre da una diagnosi e non da un preventivo: prima si capisce da dove arrivano — e da dove non arrivano — le richieste, poi si decide dove intervenire, in ordine di ritorno. Se invece la tua domanda riguarda come usare l’intelligenza artificiale nello studio per agenda, documenti e attività ripetitive, quello è un percorso diverso e ne parlo in una pagina dedicata.