Consulenza gratuita 30 minuti · studi medici e cliniche

Marketing sanitario per medici e cliniche: più prenotazioni dal sito, dentro i limiti della comunicazione sanitaria.

Mezz'ora sul sito della struttura e sulla scheda che vede il paziente: perché chi cerca la tua specialità in zona prenota altrove, e cosa si può comunicare senza uscire dal perimetro. A fine consulenza ti lascio in omaggio i due libri in PDF.

Scelgo giorno e ora

Prenoti da solo dal calendario in fondo alla pagina. Nessuno chiama la segreteria: giorno e orario li scegli tu.

30 minuti, gratuiti 2.500+ aziende in 12 paesi 4,9/5 su Google 33 anni sul campo
In omaggio
Copertina del libro Siti da Incubo di Max Valle
Copertina del libro Il mio collega si chiama Claude di Max Valle

I due libri in PDF · in omaggio a fine consulenza, senza doverli chiedere

Chi cerca uno specialista non apre dieci siti: apre le mappe e chiama il primo che lo convince

Sei situazioni che trovo praticamente in ogni studio e in ogni poliambulatorio che apro su Google. Se ne riconosci due, la mezz'ora ti serve davvero; se non ne riconosci nessuna, sei messo meglio di quasi tutti.

  • "Non compariamo quando cercano la nostra specialità in zona." Il paziente digita la prestazione più il nome del quartiere, e si ferma ai primi risultati con la mappa: il resto della pagina non lo scorre.

  • "La scheda Google della struttura è ferma a tre anni fa." Orari vecchi, il numero della segreteria che nel frattempo è cambiato, e recensioni a cui non ha mai risposto nessuno.

  • "Dal sito non si capisce quali prestazioni facciamo davvero." Un elenco di specialità senza una pagina per ciascuna: chi cerca quell'esame preciso non trova niente da leggere e va altrove.

  • "Si prenota solo al telefono, negli orari di ambulatorio." Cioè nelle ore in cui il paziente lavora e la segreteria è già impegnata con chi è in sala d'attesa.

  • "Scriviamo poco, per non rischiare." Il timore di sconfinare nella pubblicità sanitaria ha svuotato il sito, che adesso non dice nemmeno le cose che sarebbe del tutto lecito dire.

  • "I portali ci portano pazienti, ma restano loro." Il paziente resta agganciato alla piattaforma, e su ogni prenotazione c'è un costo che non smette mai di ripetersi.

Se ogni prestazione ha già la sua pagina, la scheda della struttura è aggiornata e i pazienti prenotano dal tuo sistema senza passare da un portale, questa pagina non ti serve: la mezz'ora la useremmo per darti ragione.

Chi prenota a settembre ha cercato ad agosto, e ad agosto il sito era quello di adesso

Le agende sanitarie hanno picchi prevedibili: il rientro, quando si recuperano i controlli rimandati, e la coda di fine anno di chi deve usare il massimale della polizza o del fondo prima che scada. In quelle settimane il paziente cerca, confronta due o tre nomi e prenota. Il sito o è pronto qualche mese prima, o quel picco lo intercetta qualcun altro, e non c'è modo di recuperarlo a gennaio.

Poi c'è il rischio opposto, quello di chi si affida a un fornitore che promette pazienti e scrive testi da e-commerce: percentuali di successo, prima e dopo, offerte a tempo su prestazioni sanitarie. La comunicazione sanitaria è stata riscritta nel 2019 proprio per tenere fuori l'elemento promozionale e suggestivo, vigilano gli Ordini territoriali e la responsabilità ricade sul professionista e sul direttore sanitario, non sull'agenzia che ha impaginato la pagina.

Quello che serve non è più visibilità a qualunque costo. Serve sapere quali prestazioni meritano una pagina propria, come si scrivono restando informativi, e come si porta la prenotazione online senza scaricare altro lavoro su una segreteria che è già al limite.

Dentro la mezz'ora

Trenta minuti sulle prestazioni che portano prenotazioni, e su quelle che nessuno trova

Non è una presentazione e non è un preventivo travestito. Sono trenta minuti sulla tua struttura, con il sito e la scheda davanti, e alla fine hai una direzione anche se decidi di non lavorare con me.

  • Quali prestazioni meritano una pagina propria e quali possono restare in elenco
  • Dove finisce l'informazione e comincia la promozione, con esempi presi dalle tue pagine
  • Come si rimette in ordine la scheda Google della struttura, e chi la tiene aggiornata dopo
  • Come si risponde a una recensione senza confermare in pubblico che quella persona è un paziente
  • Come far prenotare online togliendo telefonate alla segreteria invece che aggiungerne
  • Quanto pesano oggi i portali sul totale delle prenotazioni, e quanto costa dipenderne
  • Chi approva quello che viene pubblicato, e come si tiene traccia di cosa è uscito e quando
  • Cosa ti resta comunque: i due libri in PDF, che ti mando a fine consulenza
Se cerchi chi ti garantisce il primo posto su Google o ti riempie l'agenda con offerte a tempo sulle prestazioni, ti sto facendo perdere tempo. Qui si lavora perché il paziente giusto ti trovi e capisca cosa fai, e perché quello che è pubblicato regga davanti al tuo Ordine.
Prenoto i miei 30 minuti

Prenotare qui non passa dalla segreteria e non occupa il centralino

Non c'è niente da compilare e non c'è nessuno che richiama lo studio: il calendario è in fondo alla pagina, e prenoti tu, anche ad ambulatorio chiuso.

1

Scegli lo slot che ti torna comodo

Apri il calendario qui sotto, guardi i giorni liberi e prendi la mezz'ora che preferisci. Servono nome e indirizzo email.

Un minuto
2

Ricevi conferma e link alla videochiamata

Te li manda Google Calendar, con il promemoria automatico. L'appuntamento finisce già nella tua agenda, senza che tu faccia altro.

Subito
3

Parliamo, e i due libri te li mando io

Alla fine dei trenta minuti ti arrivano per email i due PDF, in omaggio. Non devi chiederli e non devi iscriverti da nessuna parte.

A fine consulenza
Guardo i giorni liberi
In omaggio

Due manuali in PDF a fine consulenza, senza iscrizioni e senza newsletter obbligate

Arrivano per email quando abbiamo chiuso la videochiamata, senza che tu debba chiederli. Sono manuali operativi scritti per chi una struttura la manda avanti, non brochure con il logo sopra.

Copertina del libro Siti da Incubo
PDF completo

Siti da Incubo

Perché il sito di una struttura può essere impeccabile a vedersi e non portare una prenotazione in tutto l'anno, e cosa si fa per rimetterlo in piedi.

  • 386 pagine, dal sintomo alla correzione
  • I 47 errori che trovo più spesso, uno per uno
  • Check list da passare sul sito della struttura
Copertina del libro Il mio collega si chiama Claude
PDF completo

Il mio collega si chiama Claude

Diciotto mesi di intelligenza artificiale dentro un'azienda di servizi italiana, raccontati per intero, comprese le parti che non fanno bella figura.

  • I 5 errori del primo anno, senza nasconderne nessuno
  • Le 3 reazioni del team: l'entusiasta, lo scettico disciplinato, il preoccupato silenzioso
  • Le 3 lezioni da applicare nei prossimi tre mesi

Leggi il parere di chi si è già affidato alla mia esperienza

Chi mi ha chiamato aveva vincoli più stretti dei tuoi, non più libertà

In una banca, in un ateneo o in un ministero nessuno pubblica una riga senza sapere chi ne risponde e con quale procedura. Lavorare dentro quei vincoli è esattamente il mestiere che serve a una struttura sanitaria.

Banca di Asti Politecnico di Milano UnipolSai Ministero della Difesa Università Sapienza di Roma Atlas Copco
Max Valle, consulente di marketing sanitario per medici e cliniche ed Ethical Hacker certificato

Perché io? L'innovazione di domani, le garanzie di sempre

Sul web italiano dal 1993. Ho costruito siti quando si scriveva l'HTML a mano, ho fatto SEO e digital marketing quando ancora si chiamava "promozione online", e ho passato anni a mettere in sicurezza i sistemi degli altri. L'intelligenza artificiale è l'ultimo capitolo di questa storia, non il primo.

È il motivo per cui, quando ti dico che il tuo sito ha un problema, non sto tirando a indovinare: quei problemi li ho creati, risolti e certificati per lavoro. 33 anni a proteggere i sistemi, non solo a venderli.

4,9 Recensioni Google
  • Sul web dal 1993: siti, SEO e digital marketing
  • Oltre 2.500 realtà seguite in 12 paesi
  • Ethical Hacker certificato (CPEH)
  • CTU del Tribunale di Lodi
  • Consulente Privacy & GDPR (FederPrivacy)
  • Autore di 6 libri, tra cui "Siti da Incubo"
Ethical Hacker (CPEH) CTU Tribunale di Lodi FederPrivacy
La mia storia Prenota la mezz'ora

I dubbi che un direttore sanitario mette sul tavolo per primi

Se il tuo non è qui dentro, portalo alla mezz'ora: le domande scomode sono quelle che fanno risparmiare tempo.

Perché il mio mestiere è seguire le organizzazioni nel tempo, non vendere consulenze a consumo. In trenta minuti tu capisci come ragiono e io capisco se la tua struttura ha un problema che so risolvere davvero. Se ce l'ha, ne riparliamo con un preventivo e con dei numeri. Se non ce l'ha te lo dico, e ci siamo tolti il dubbio in mezz'ora invece che in tre riunioni.
No, e non c'è nemmeno un commerciale da cui difendersi: dall'altra parte della videochiamata ci sono io. Conferma, link e promemoria li manda Google Calendar, e se dopo la mezz'ora non ha senso andare avanti te lo dico e finisce lì. Il tuo indirizzo non lo cedo e non lo vendo: faccio anche il consulente privacy, sarebbe imbarazzante il contrario. Se ti mando qualche email sui temi dei libri e non ti interessano, ti cancelli con un click.
Vietata no, delimitata sì. Le regole riscritte nel 2019 hanno ristretto la comunicazione sanitaria a quello che serve al paziente per orientarsi e per scegliere in sicurezza, escludendo l'elemento promozionale e suggestivo. In pratica puoi dire chi sei, quali prestazioni eroghi e come si svolgono, dove sei, con quali titoli e con quali tariffe. Non puoi costruire messaggi che spingano al consumo di prestazioni: percentuali di successo, prima e dopo, sconti a tempo. Vigilano gli Ordini territoriali, e chi risponde di quello che è pubblicato è il professionista insieme al direttore sanitario. Per questo la prima cosa che guardiamo è cosa c'è già online.
Sì, ma con una cautela che vale più di qualunque tecnica: la risposta pubblica non deve mai confermare che quella persona è stata tua paziente, né entrare nel merito clinico. Si ringrazia, si dà un riferimento per essere ricontattati in privato, e la discussione si sposta fuori dalla vetrina. Vale anche e soprattutto per le recensioni negative, dove la tentazione di spiegare come sono andate le cose è forte ed è esattamente l'errore che espone di più. Nella mezz'ora ti lascio lo schema di risposta.
Quasi mai, e comunque non è da lì che si comincia. Nei siti sanitari il valore sta nelle pagine di prestazione, e un rifacimento fatto senza precauzioni le fa sparire tutte insieme: gli indirizzi cambiano, i vecchi non vengono reindirizzati, e le poche ricerche che ti trovavano smettono di farlo. Si parte da quali prestazioni mancano, si sistemano quelle che ci sono, si rimette in ordine la scheda della struttura. Il rifacimento, se serve, viene dopo e con un piano di reindirizzamenti.
L'obiettivo è il contrario: toglierne. La maggior parte delle telefonate che arrivano alla segreteria sono richieste di informazioni che una pagina fatta bene risolve da sola, cioè costi, preparazione all'esame, documenti da portare, dove si parcheggia. Quando quelle risposte sono scritte e si trovano, il centralino si libera per le prenotazioni vere. E la prenotazione online, se è collegata all'agenda che usi già, sostituisce chiamate invece di generarne.
Ci siamo

Mezz'ora fuori dagli orari di ambulatorio, quando il telefono tace

Seleziona un giorno e un orario libero. Conferma e link alla videochiamata arrivano da Google Calendar, e a fine consulenza ti mando i due libri in PDF, in omaggio.

  • 30 minuti sulla tua struttura
  • I 2 libri in PDF, a fine consulenza
  • In videochiamata, con me
  • Nessun impegno e nessuna carta

Consulenza online di 30 minuti, riservata ai nuovi clienti. Se non trovi uno slot comodo, riprova tra qualche giorno: il calendario si aggiorna da solo.

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Consulenza gratis 30 min