Intelligenza artificiale per centri estetici: le clienti che tornano da sole e le foto che non puoi pubblicare.

Quello che succede in reception mentre tu sei in cabina con la porta chiusa

Sei situazioni che sento raccontare da chi gestisce un centro e ci lavora dentro. Se ne riconosci due, la mezz'ora ti serve davvero; se non ne riconosci nessuna, sei più avanti di quasi tutte.

• "I messaggi li leggo tra una cliente e l'altra." Alle otto di sera ne trovi dodici, rispondi alle prime tre, e le altre nel frattempo hanno già preso appuntamento da un'altra parte.

• "L'epilazione va richiamata ogni quattro settimane." Se il promemoria non parte, la cliente si rifà viva a marzo e il lavoro ricomincia da capo, con la metà degli incassi.

• "Il pacchetto da dieci sedute finisce a sei." Ne salta una, poi due, e nessuno la richiama: il ciclo si interrompe a metà e il risultato che le avevi promesso non arriva.

• "Le tessere prepagate le guardo a fine mese." Chi ha ancora due trattamenti dentro lo scopri quando viene a reclamarli, e a quel punto la conversazione è già in salita.

• "Le foto prima e dopo le pubblico e basta." Sono immagini di persone riconoscibili legate a un trattamento sul corpo: il consenso scritto servirebbe, e quasi nessun centro ce l'ha in cartella.

• "Il listino l'ho cambiato a marzo, il sito è fermo." Chi ti cerca legge prezzi che non esistono più, e la discussione comincia prima ancora che si sia sdraiata.

Trenta minuti sul tuo listino, sulle tue clienti e su quelle che non tornano più

Non è una demo e non è un corso. Sono trenta minuti in cui guardiamo come lavora il tuo centro oggi, e alla fine hai una direzione anche se decidi di non lavorare con me.

• Da quale richiamo partire, scelto sui tuoi cicli e sul tuo listino, non su un elenco buono per tutte
• Come si risponde fuori orario senza che tu debba stare attaccata al telefono a cena
• Cosa può leggere un assistente di una scheda cliente: un trattamento racconta qualcosa del corpo di una persona, e ha regole sue
• Come si gestiscono le foto prima e dopo, dal consenso scritto a dove finiscono i file
• Se lo strumento che stai valutando si addestra sulle conversazioni con le tue clienti, e dove si controlla
• Come si scrive nel registro dei trattamenti l'uso dell'AI in centro, senza zone grigie
• Chi lo usa per primo, tu o chi sta al banco, e cosa conviene lasciare fuori all'inizio
• Cosa ti resta comunque: i due libri in PDF, che ti mando quando abbiamo chiuso

I due libri li ricevi dopo, e per averli non devi fare niente

Te li mando in PDF per email quando abbiamo chiuso la videochiamata. Sono manuali operativi scritti per chi ha un'attività da mandare avanti, non brochure con il logo sopra.

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Il mio collega si chiama Claude

Diciotto mesi di intelligenza artificiale dentro un'azienda di servizi italiana, raccontati per intero, comprese le parti che non fanno bella figura.

• I 5 errori del primo anno, senza nasconderne nessuno
• Le 3 reazioni del team: l'entusiasta, lo scettico disciplinato, il preoccupato silenzioso
• Le 3 lezioni da applicare nei prossimi tre mesi

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Siti da Incubo

Perché il sito di un centro può essere bellissimo da vedere e non portare un appuntamento in tutto l'anno, e cosa si fa per rimetterlo in piedi.

• 386 pagine, dal sintomo alla correzione
• I 47 errori che trovo più spesso, uno per uno
• Check list da passare sul sito del centro