Intelligenza artificiale per cliniche private: quanti posti in agenda recuperi e cosa del paziente non deve uscire dalla struttura.

Agende che si bucano, telefoni che squillano, referti che aspettano la sera

Sei scene che vedo in reception molto prima che in direzione sanitaria. Se ne riconosci due, la mezz'ora ti serve davvero; se non ne riconosci nessuna, la tua struttura gira meglio di quasi tutte.

• "Il centralino squilla mentre c'è un paziente allo sportello." Chi accetta è la stessa persona che risponde al telefono, e una delle due cose viene fatta male per forza.

• "Chi non si presenta non avvisa." Il promemoria parte quando qualcuno si ricorda di mandarlo, e quel posto in agenda non lo recupera più nessuno.

• "I referti li chiudiamo dopo l'ultima visita." L'ambulatorio finisce alle sette e la refertazione comincia lì, quando la lucidità è quella che è.

• "I richiami li facciamo a memoria." Il controllo a sei mesi, la seconda seduta, il paziente che non si è più visto: nessuno li rincorre se la giornata è piena.

• "Le stesse tre domande, dalla mattina alla sera." Quanto costa, serve l'impegnativa, quanto si aspetta: la segreteria risponde a quelle prima ancora di aprire l'agenda.

• "Un collaboratore si è fatto riassumere un referto da un chatbot." In buona fede, con il suo account personale, e nessuno gli aveva mai detto che quel testo è un dato sanitario a tutti gli effetti.

Cosa guardiamo insieme in trenta minuti, e cosa resta alla struttura in ogni caso

Non è una demo e non è una presentazione. Sono trenta minuti sui numeri veri della tua agenda, e alla fine hai una direzione anche se decidi che non è il momento.

• Da quale passaggio partire, scelto sulla tua agenda reale e non su un elenco buono per tutte le strutture
• Cosa cambia quando il testo è un referto, cioè un dato sanitario, e non una email di conferma
• Se gli strumenti che già usate si addestrano sulla documentazione clinica, e in quale riga del contratto si legge
• Come si scrive nel registro dei trattamenti l'uso dell'AI in struttura, e chi se ne assume la firma
• Cosa puoi comunicare online restando dentro i limiti della comunicazione sanitaria, e cosa no
• Cosa ti riguarda davvero dell'AI Act e cosa invece riguarda chi i modelli li costruisce
• Chi la usa per primo in struttura, e chi conviene tenere fuori finché non c'è una procedura scritta
• Cosa ti resta comunque: i due libri in PDF, che ti mando quando abbiamo chiuso

I due libri in PDF arrivano quando la chiamata è finita, e restano tuoi

Te li mando per email alla fine della videochiamata, senza che tu debba chiederli. Sono manuali operativi scritti per chi ha una struttura da mandare avanti, non brochure con il logo sopra.

PDF completo

Il mio collega si chiama Claude

Diciotto mesi di intelligenza artificiale dentro un'azienda di servizi italiana, raccontati per intero, comprese le parti che non fanno bella figura.

• I 5 errori del primo anno, senza nasconderne nessuno
• Le 3 reazioni del team: l'entusiasta, lo scettico disciplinato, il preoccupato silenzioso
• Le 3 lezioni da applicare nei prossimi tre mesi

PDF completo

Siti da Incubo

Perché il sito di una clinica può essere elegante a vedersi e non portare una prenotazione in tutto l'anno, e cosa si fa per rimetterlo in piedi.

• 386 pagine, dal sintomo alla correzione
• I 47 errori che trovo più spesso, uno per uno
• Check list da passare sul sito della struttura