Come utilizzare la regola delle 5 W

Inviare un’email รจ diventato molto semplice, ma non tutti sono in grado di utilizzare l’email come strumento strategico di marketing online. Molte aziende, difatti, non hanno una strategia definita, rischiando di conseguenza di non ottenere i risultati sperati.

Una buona azione di comunicazione attraverso l’email deve essere il risultato di una pianificazione cosciente e intelligente, oltre di una corretta esecuzione, dal momento che รจ da questi aspetti che dipenderร  il successo e il raggiungimento degli obiettivi prestabiliti.

Pianificare vuol dire applicare le 5 W

Eโ€™ necessario, prima di ogni invio email ai nostri clienti o agli iscritti della nostra newsletter, analizzare e definire attentamente il prodotto o servizio che andremo a proporre, ragionando sul messaggio da inviare e sull’orario di invio della comunicazione stessa.

Scelte come la definizione di un template, l’organizzazione delle liste dei destinatari e la scelta del provider di posta elettronica sono alla base di ogni pianificazione, con l’obiettivo di mettere in campo una strategia vincente.

Scelta del template per una campagna di email marketing
Come utilizzare la regola delle 5 W per pianificare una campagna di email marketing di successo 6

Un modo semplice di pianificare รจ utilizzare le 5 W, una formula che molti professionisti scelgono per verificare che un documento sia completo e che risponda alle domande Who? (Chi?), What? (Cosa?), Where? (Dove?), When? (Quando?) e Why? (Perchรฉ?).

Perchรฉ usare l’email marketing?

Il primo passo รจ quello di fissare gli obiettivi che vogliamo raggiungere: per far questo รจ necessario definire quali sono le necessitร  dei nostri clienti. Molte volte difatti decidiamo di inviare un emailing massivo senza esserci chiesti se questo sia realmente il canale piรน adatto per l’obiettivo che ci siamo prefissati.

La prima cosa da fare รจ definire gli obiettivi e analizzare se con una campagna di email marketing possiamo raggiungerli, senza dimenticare di identificare in maniera chiara le variabili che ci permetteranno di capire se una campagna รจ stata efficace o no.

Segmentare il chi

Una volta identificati chiaramente gli obiettivi, arriva il momento di definire il pubblico di ogni campagna.

Da una parte รจ importante segmentare il nostro database in modo che corrisponda al nostro target: per far ciรฒ, dobbiamo essere sicuri che i nostri contatti siano affidabili e sicuri, mentre dall’altra dobbiamo ragionare sull’identificazione del mittente, ovvero colui che invia il messaggio. Qui dobbiamo mostrarci nel modo piรน preciso possibile, facendo capire a tutti lโ€™azienda da cui proveniamo.

Creazione di un nuovo segmento per una campagna di email marketing
Come utilizzare la regola delle 5 W per pianificare una campagna di email marketing di successo 7

Qual รจ il messaggio che sto inviando

Un altro fattore su cui bisogna lavorare in profonditร  รจ definire il messaggio che vogliamo trasmettere. Per questo sarร  necessario concentrarsi sui copy, facendo in modo che il titolo attiri lโ€™attenzione e ragionando su quali siano le immagini che piรน ci aiutano ad ottenere il risultato voluto.

Un vantaggio dell’email marketing รจ che permette una totale personalizzazione della comunicazione e, tramite lโ€™A/B testing, riusciamo a capire lโ€™efficacia dei vari messaggi in modo che siano piรน personali possibile.

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Quando inviare l’email e quale software scegliere

Conoscere il momento migliore per effettuare l’invio รจ unโ€™altra delle decisioni fondamentali che dovremo prendere. Lanciare una campagna un venerdรฌ all’ora di pranzo, quando probabilmente la gran parte del nostro pubblico sta pensando giร  al fine settimana, รจ ben diverso da lanciarla il martedรฌ mattina.

Nonostante esistano studi che stabiliscono le migliori ore e i migliori giorni per realizzare gli invii in ogni mercato, il quando deve essere stabilito in relazione ai nostri obiettivi e al nostro pubblico. Eโ€™ per questo che รจ di fondamentale importanza per ogni azienda avere un calendario personalizzato.

Le quattro W finora analizzate possono essere semplici o complicate da raggiungere, in relazione al software che si usa per la campagna di email marketing. Scegliere la piattaforma che si utilizzerร  รจ quindi molto importante sotto vari punti di vista.

How – il copy definisce i come della campagna di email marketing

Una buona pianificazione deve rispondere alla domanda, How?, ovvero come canalizziamo il messaggio. Definire se si leggerร  in orizzontale o verticale, assicurarsi che la quantitร  di link sia quella corretta, garantire la ricezione dellโ€™email, inserire call to action, calcolare il peso dell’email o creare newsletter: queste saranno alcune tra le azioni che determineranno il successo o lโ€™insuccesso della campagna di emailing.

Immagine e testo di una campagna di email marketing
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Tutta la pianificazione deve inoltre includere una fase di analisi che permetta di rintracciare e correggere gli errori che si produrranno dopo il lancio del messaggio. In questa fase รจ importante capire quanto una pianificazione rigida, ci impedirร  di adattarci alle risposte che ci daranno i nostri clienti.

Autore: Lara Sanfilippo, responsabile marketing di MDirector (gruppo Antevenio), per Max Valle.


Max Valle

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