Telegram: un nuovo strumento per fare marketing

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Telegram è un’app di messaggistica istantanea che offre numerose opportunità per chi vuole fare digital marketing.

Le caratteristiche per cui Telegram è molto apprezzato rispetto alle altre app sono principalmente 3 e riguardano l’uso di: canali, gruppi di discussione e bot.

Hai già sentito parlare di questi strumenti?

I canali Telegram

Le newsletters sono ancora oggi tra i modi preferiti dalle aziende per comunicare con i loro follower.

Se dovessimo definire in modo semplice cosa sono davvero i canali su Telegram, potremmo dire che rappresentano un’evoluzione dell’email marketing.

Pensiamoci un attimo, semplificando all’estremo il concetto: cosa sono le newsletter aziendali se non degli aggiornamenti periodici lanciati sugli utenti appartenenti a delle mailing list? La stessa azione ed efficacia viene consentita dai canali di quest’app.

La sola differenza è che gli aggiornamenti vengono visti dai follower, o iscritti al tuo canale su Telegram, direttamente tramite il loro dispositivo mobile.

A rendere speciale i canali sono alcune informazioni preziose, come il numero di follower, la possibilità di ottenere degli insight, ovvero delle statistiche come, ad esempio, chi ha visualizzato un certo contenuto, il numero totale di iscritti al canale, e simili.

Nelle comunicazioni dei canali Telegram vige il TopDown, ovvero solo gli admin del canale possono lanciare un messaggio. 

Gruppi di discussione Telegram

Inizialmente il numero di partecipanti dentro un gruppo era limitato, 200 era il numero di utenti massimo che un gruppo di discussione potesse ospitare. Successivamente questo valore è aumentato con la nascita di quelli che vengono chiamati super gruppi.

I gruppi di discussione sono estremamente utili ed interessanti quando si parla di raccogliere adesioni per un evento, in quanto è possibile utilizzarli come delle vere e proprie chat, ma allargate, visto il numero di utenti iscritti. Tuttavia un pubblico ristretto risulta più gestibile e, forse, è l’opzione più consigliata.

Telegram BOT

Uno dei mezzi più potenti ed interessanti che Telegram ti mette a disposizione sono i bot. Quando si parla di loro si fa riferimento ad una serie di funzioni automatiche che possono esser sfruttate per la promozione di prodotti o servizi, e per intrattenere i nostri utenti.

Esistono molti automatismi, per esempio i bot possono esser reperiti in rete oppure creati utilizzando le API rese disponibili dall’app.
Nel primo caso, in genere, vengono acquistati e configurati ad hoc per i propri servizi dalle aziende.

Nel secondo, sviluppate e integrate ai propri canali. Un classico esempio di utilizzo dei bot da parte di brand noti sono le FAQ, Frequently Asked Questions.

Ti sarà capitato, almeno una volta, di imbatterti in bot di quest’ultimo tipo anche fuori da App come Telegram. 

Se ti stai domandando quale sia lo strumento migliore in assoluto tra Whatsapp e Telegram, stai perdendo di vista l’obiettivo.

La sfida tra i due è in atto da molto tempo e, sebbene siano entrambe sfruttabili ai fini di marketing, si tratta comunque di due soluzioni con caratteristiche diverse.

In Telegram sono disponibili molte più opzioni, canali, bot, video messaggi, tutta una serie di features che in Whatsapp non sono native, ma che stanno però pian piano arrivando.

In definitiva per selezionare il miglior strumento da integrare alla tua strategia di marketing digitale dovrai valutare, con l’ausilio di un consulente di web marketing, prima le tue esigenze, per poi scegliere la soluzione che più si adatta al tuo business online.

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Da oltre 20 anni, fornisco consulenze per aziende e professionisti, che vogliono sviluppare il loro business, aumentando i clienti, in modo serio e produttivo, utilizzando le ultime tecnologie e nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia.
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Max Valle

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