Consulenza gratuita 30 minuti · autofficine

Intelligenza artificiale per autofficine: quante chiamate perse ti recupera, e cosa continua a decidersi sul ponte.

Mezz'ora sulla tua accettazione: chi risponde quando hai le mani sporche, come tornano i clienti alla revisione e dove finiscono i loro dati. Alla fine dei trenta minuti ti lascio in omaggio i due libri in PDF.

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Prenoti direttamente dal calendario qui sotto. Da questa pagina non parte nessuna telefonata: decidi tu giorno e orario.

30 minuti, gratuiti 2.500+ aziende in 12 paesi 4,9/5 su Google 33 anni sul campo
In omaggio
Copertina del libro Il mio collega si chiama Claude di Max Valle
Copertina del libro Siti da Incubo di Max Valle

I due libri in PDF · in omaggio a fine consulenza, senza doverli chiedere

Ogni squillo a cui non rispondi è un tagliando che va da un altro

Sei situazioni che sento raccontare in accettazione. Se ne riconosci due, la mezz'ora ti serve davvero; se non ne riconosci nessuna, hai già un'organizzazione che in officina vedo di rado.

  • "Il telefono suona mentre ho le mani nel motore." Chi non trova risposta non richiama: prova il numero dopo il tuo, e spesso lì qualcuno risponde.

  • "I preventivi li scrivo alle otto di sera." Quando li mandi, il cliente ne ha già ricevuti altri due, e il primo che arriva parte avvantaggiato.

  • "Chi non torna per la revisione non me lo dice." Le scadenze stanno su un quaderno o nella tua testa, e nessuno ti avvisa quando un cliente smette di tornare.

  • "Dieci volte al giorno rispondo a è pronta?" Messaggi e chiamate solo per sapere a che punto è il lavoro, tutti nell'orario in cui stai lavorando.

  • "Lo storico di quell'auto ce l'ho in testa io." Cosa è stato cambiato e quando lo sai solo tu: il giorno che manchi, in officina si riparte da zero.

  • "Le recensioni le lascia solo chi è arrabbiato." A chi esce contento non le chiede nessuno, e su Google resta la voce di chi ha avuto la giornata storta.

Se in officina c'è già chi risponde al telefono tutto il giorno, i promemoria di revisione partono da soli e i preventivi escono prima di sera, questa pagina non ti serve: la mezz'ora la useremmo per farti i complimenti.

Le auto che non tornano non lasciano traccia in cassa, ed è questa la parte peggiore

Un cliente perso non ti manda una lettera di addio. Semplicemente, al cambio gomme di novembre porta la macchina da un altro, e tu te ne accorgi mesi dopo, quando ti chiedi come mai il piazzale è meno pieno dell'anno prima. Le chiamate senza risposta e i preventivi arrivati tardi non compaiono da nessuna parte, e proprio per questo continuano ad accumularsi anno dopo anno.

Poi c'è il rischio opposto, quello di chi mette il pilota automatico dall'oggi al domani. Si attacca un risponditore a tutto, e nel giro di due settimane arriva il cliente storico che ti chiede se adesso al telefono ci sia un robot. La differenza la fa cosa decide la macchina e cosa decidi tu. Un messaggio può dire che il pezzo è arrivato: non può dire al cliente che il freno può aspettare.

Non ti serve un corso sull'intelligenza artificiale, e nemmeno un programma nuovo da imparare a fine giornata. Ti serve sapere quale pezzo della tua giornata regge un aiuto automatico e quale no, cosa succede ai dati dei clienti quando li carichi da qualche parte, e chi risponde se quei dati escono. Sono tre decisioni, si prendono una volta sola, e conviene prenderle prima.

Dentro la mezz'ora

Cosa mettiamo sul banco in trenta minuti, e cosa ti porti via in ogni caso

Non è una demo e non è un corso. Sono trenta minuti sulla tua officina, con la tua giornata tipo davanti, e alla fine hai una direzione anche se decidi di non lavorare con me.

  • Da dove partire: prima le chiamate che perdi o prima i preventivi che slittano, scelto sui tuoi numeri
  • Come si risponde fuori orario senza che il cliente capisca di parlare con un messaggio preparato
  • Promemoria di revisione e tagliando: cosa serve per mandarli senza infrangere il GDPR
  • Dove finiscono targhe e recapiti dei clienti quando li carichi in uno strumento gratuito
  • Cosa resta deciso da te: diagnosi, ricambio consigliato e responsabilità sul lavoro fatto
  • Chi lo usa per primo in officina, di solito chi sta all'accettazione, non chi sta sotto la macchina
  • Come accorgersi che sta facendo danni prima che te lo faccia notare un cliente su Google
  • Cosa ti resta comunque: i due libri in PDF, che ti mando quando abbiamo chiuso
Se stai cercando qualcuno che ti dica che l'intelligenza artificiale farà le diagnosi al posto tuo, ti sto facendo perdere tempo. Qui si decide chi risponde ai clienti e con quali limiti, e la macchina la guarda ancora chi sa guardarla.
Prenoto i miei 30 minuti

Si prenota in un minuto, anche a saracinesca chiusa

Non c'è niente da compilare e non c'è nessuno che ti richiama: il calendario è in fondo a questa pagina, e scegli tu lo slot, anche alle nove di sera quando hai finito di pulire il piazzale.

1

Guardi i giorni liberi e prendi il tuo

Apri il calendario qui sotto e scegli la mezz'ora che ti lascia tranquillo. Servono nome e indirizzo email, niente altro.

Un minuto
2

Conferma e link ti arrivano da Google

Con il promemoria automatico prima dell'appuntamento. Finisce già nella tua agenda, senza che tu debba segnartelo.

Subito
3

Parliamo, poi i due libri te li mando io

Alla fine dei trenta minuti ti arrivano per email i due PDF, in omaggio. Non devi chiederli e non devi iscriverti da nessuna parte.

A fine consulenza
Guardo i giorni liberi
In omaggio

I due libri arrivano a fine consulenza, e restano tuoi anche se poi non ci sentiamo più

Te li mando in PDF per email quando abbiamo chiuso la videochiamata, senza che tu debba chiederli. Sono manuali operativi scritti per chi ha un'attività da mandare avanti, non brochure con il logo sopra.

Copertina del libro Il mio collega si chiama Claude
PDF completo

Il mio collega si chiama Claude

Diciotto mesi di intelligenza artificiale dentro un'azienda di servizi italiana, raccontati per intero, comprese le parti che non fanno bella figura.

  • I 5 errori del primo anno, senza nasconderne nessuno
  • Le 3 reazioni del team: l'entusiasta, lo scettico disciplinato, il preoccupato silenzioso
  • Le 3 lezioni da applicare nei prossimi tre mesi
Copertina del libro Siti da Incubo
PDF completo

Siti da Incubo

Perché il sito di un'officina può essere bello da vedere e non portare una richiesta di preventivo in tutto l'anno, e cosa si fa per rimetterlo in piedi.

  • 386 pagine, dal sintomo alla correzione
  • I 47 errori che trovo più spesso, uno per uno
  • Check list da passare sul sito dell'officina

Leggi il parere di chi si è già affidato alla mia esperienza

Prima di te si sono fidati un istituto di credito, un ateneo e un ministero

Cambiano le dimensioni, non le domande: chi risponde ai clienti, cosa può uscire dai nostri archivi, chi ci mette la firma. Le stesse tre che si fa un'officina di quattro persone.

Banca di Asti Politecnico di Milano UnipolSai Ministero della Difesa Università Sapienza di Roma Atlas Copco
Max Valle, consulente di intelligenza artificiale per autofficine ed Ethical Hacker certificato

Perché io? L'innovazione di domani, le garanzie di sempre

Sul web italiano dal 1993. Ho costruito siti quando si scriveva l'HTML a mano, ho fatto SEO e digital marketing quando ancora si chiamava "promozione online", e ho passato anni a mettere in sicurezza i sistemi degli altri. L'intelligenza artificiale è l'ultimo capitolo di questa storia, non il primo.

È il motivo per cui, quando ti dico che il tuo sito ha un problema, non sto tirando a indovinare: quei problemi li ho creati, risolti e certificati per lavoro. 33 anni a proteggere i sistemi, non solo a venderli.

4,9 Recensioni Google
  • Sul web dal 1993: siti, SEO e digital marketing
  • Oltre 2.500 realtà seguite in 12 paesi
  • Ethical Hacker certificato (CPEH)
  • CTU del Tribunale di Lodi
  • Consulente Privacy & GDPR (FederPrivacy)
  • Autore di 6 libri, tra cui "Siti da Incubo"
Ethical Hacker (CPEH) CTU Tribunale di Lodi FederPrivacy
La mia storia Prenota la mezz'ora

Quello che mi chiedono in officina, di solito partendo da "sì, però"

Se la tua domanda non è qui dentro, portala alla mezz'ora: quelle scomode sono le uniche che fanno risparmiare tempo.

Perché il mio mestiere è seguire le aziende nel tempo, non vendere consulenze a consumo. In trenta minuti tu capisci come ragiono e io capisco se la tua officina ha un problema che so risolvere davvero. Se ce l'ha, ne riparliamo con un preventivo e con dei numeri. Se non ce l'ha te lo dico, e ci siamo tolti il dubbio in mezz'ora invece che in tre incontri.
No, e non c'è nemmeno un commerciale da cui difendersi: dall'altra parte della videochiamata ci sono io. Conferma, link e promemoria te li manda Google Calendar, e se dopo la mezz'ora non ha senso andare avanti te lo dico e finisce lì. Il tuo indirizzo non lo cedo e non lo vendo: faccio anche il consulente privacy, sarebbe imbarazzante il contrario. Se ti mando qualche email sui temi dei libri e non ti interessano, ti cancelli con un click.
Ti fa scappare quello scritto male, che risponde a tutti la stessa cosa e ti fa sembrare un call center. Ti tiene i clienti quello che dice una cosa vera e utile: che hai ricevuto la richiesta, quando richiami, che l'auto è pronta e a che ora puoi passare. La regola che uso in officina è semplice: il messaggio automatico dà informazioni, le decisioni sul lavoro le comunichi tu.
Dipende dallo strumento e da come è configurato, ed è il primo controllo che facciamo insieme. Esistono piani e impostazioni che tengono i tuoi dati fuori dall'addestramento e dentro perimetri compatibili con il GDPR, e ne esistono altri che fanno l'opposto senza scriverlo in prima pagina. Vale anche per i promemoria di revisione: mandarli è legittimo, ma serve sapere con quale base giuridica lo fai e cosa hai raccolto quando quel cliente è entrato la prima volta.
Quasi mai, e comunque non è da lì che si parte. Si guarda quale passaggio ti costa più tempo, di solito il telefono o i preventivi, e si affianca l'assistente a quel passaggio dentro il flusso che già usi. Rifare l'infrastruttura di un'officina per introdurre l'intelligenza artificiale è il modo più rapido per mollare tutto al secondo mese e tornare al quaderno.
Sì, perché le decisioni di cui parliamo sono decisioni tue, non informatiche: cosa risponde da solo, cosa deve passare da una persona, quali dati escono e quali no. La parte tecnica la faccio io. A voi resta l'uso quotidiano, che somiglia più a scrivere un messaggio che a usare un programma, e la si impara sulle richieste vere dei tuoi clienti, non su esempi da manuale.
Ci siamo

Prenditi la mezz'ora che ti lascia libero il ponte

Seleziona un giorno e un orario libero. Conferma e link alla videochiamata arrivano da Google Calendar, e a fine consulenza ti mando i due libri in PDF, in omaggio.

  • 30 minuti sulla tua officina
  • I 2 libri in PDF, a fine call
  • In videochiamata, con me
  • Nessun impegno e nessuna carta

Consulenza online di 30 minuti, riservata ai nuovi clienti. Se non trovi uno slot comodo, riprova tra qualche giorno: il calendario si aggiorna da solo.

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