Intelligenza artificiale per audioprotesisti: cosa fa camminare da solo il centro e cosa non deve toccare la scheda del paziente.

Il paziente che non richiami è quello che poi compra da un altro

Sei situazioni che sento raccontare nei centri acustici, quasi sempre a fine giornata. Se ne riconosci due, la mezz'ora ti serve davvero; se non ne riconosci nessuna, sei più avanti di quasi tutti.

• "Il richiamo dopo la prova lo faccio quando mi ricordo." La persona esce con l'apparecchio, ci pensa su una settimana, e nel frattempo nessuno la sente. La decisione la prende da sola, spesso altrove.

• "L'anamnesi la scrivo due volte." Prima sulla scheda al banco, poi la sera sul gestionale, con le stesse informazioni battute una seconda volta.

• "I figli richiamano per chiedere quello che ho già spiegato." Il familiare non era presente in cabina, e ogni telefonata è un quarto d'ora tolto a chi sta aspettando in negozio.

• "Le pratiche e le detrazioni mi mangiano il pomeriggio." Moduli, prescrizioni, documenti che mancano sempre, e sempre lo stesso documento a mancare.

• "Il magazzino lo tengo a mente." Ricevitori, dome, pile: si ordina a occhio, e ci si accorge del pezzo mancante quando il paziente è già seduto davanti a te.

• "Nella scheda ci sono l'audiometria e le condizioni di salute." Sono dati sanitari, che il GDPR mette fra le categorie particolari. Non è materiale da incollare dove capita per farsi scrivere una lettera.

Cosa guardiamo insieme, partendo dal tuo centro e non da una demo

Non è una presentazione di prodotto. Sono trenta minuti sul flusso vero del tuo punto vendita, e alla fine hai una direzione anche se decidi di non lavorare con me.

• Da quale passaggio partire, scelto sul flusso del tuo centro e non su un elenco buono per tutti
• Cosa può leggere uno strumento e cosa no, quando nella scheda c'è un'audiometria
• Se gli strumenti che già usate si addestrano sui documenti caricati, e dove si verifica davvero
• Come si scrive nel registro dei trattamenti l'uso dell'AI nel centro, senza zone grigie
• Come tenere in piedi il richiamo dopo la prova senza che diventi pressione su una persona anziana
• Cosa si prepara da solo fra anamnesi, preventivo e pratica, e cosa resta al tuo giudizio tecnico
• Cosa cambia per chi è iscritto a un albo sanitario nel modo in cui comunica con i pazienti
• Cosa ti resta comunque: i due libri in PDF, che ti mando quando abbiamo chiuso

Alla fine della call ti mando due libri, e non ti chiedo niente in cambio

Arrivano in PDF per email quando abbiamo chiuso la videochiamata, senza che tu debba chiederli. Sono manuali operativi scritti per chi ha un'attività da mandare avanti, non brochure con il logo sopra.

PDF completo

Il mio collega si chiama Claude

Diciotto mesi di intelligenza artificiale dentro un'azienda di servizi italiana, raccontati per intero, comprese le parti che non fanno bella figura.

• I 5 errori del primo anno, senza nasconderne nessuno
• Le 3 reazioni del team: l'entusiasta, lo scettico disciplinato, il preoccupato silenzioso
• Le 3 lezioni da applicare nei prossimi tre mesi

PDF completo

Siti da Incubo

Perché il sito di un centro può essere impeccabile a vedersi e non portare un appuntamento in tutto l'anno, e cosa si fa per rimetterlo in piedi.

• 386 pagine, dal sintomo alla correzione
• I 47 errori che trovo più spesso, uno per uno
• Check list da passare sul sito del centro