Consulenza gratuita 30 minuti · agenzie di viaggio

Intelligenza artificiale per agenzie di viaggio: quanto tempo ti ridà al banco e quali risposte non deve mai dare al posto tuo.

Mezz'ora sulla tua agenzia: quale parte della giornata si può togliere di mezzo, e cosa non deve mai arrivare a un cliente senza che l'abbia letto una persona. Alla fine dei trenta minuti ti lascio in omaggio i due libri in PDF.

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Prenoti direttamente dal calendario qui sotto. Da questa pagina non parte nessuna telefonata: decidi tu giorno e orario.

30 minuti, gratuiti 2.500+ aziende in 12 paesi 4,9/5 su Google 33 anni sul campo

In omaggio

Copertina del libro Il mio collega si chiama Claude di Max Valle

Copertina del libro Siti da Incubo di Max Valle

I due libri in PDF · in omaggio a fine consulenza, senza doverli chiedere

Quanti preventivi hai scritto oggi, e quanti diventeranno una partenza?

Sei situazioni che sento raccontare in agenzia. Se ne riconosci due, la mezz'ora ti serve davvero; se non ne riconosci nessuna, hai un'organizzazione che quasi nessuno ha.

"Preparo il preventivo e poi prenota da solo online." Ore di ricerca regalate a chi voleva soltanto farsi un'idea del prezzo, e succede tutti i giorni.
"Le stesse informazioni le riscrivo dieci volte." Programma giorno per giorno, cosa è incluso, quote bambini: stessa destinazione, preventivo riscritto da zero.
"Rispondo su WhatsApp anche la domenica." Documenti, orari, bagagli: le domande arrivano quando l'agenzia è chiusa, e chi le fa non aspetta lunedì.
"Le pratiche cominciano quando chiude il banco." Conferme dei tour operator, acconti, saldi, documenti da controllare: il lavoro d'ufficio è tutto dopo le sette.
"Un cliente è quasi partito con il documento sbagliato." Un'informazione presa di corsa da internet, e la responsabilità è di chi il viaggio l'ha venduto.
"Qualcuno in agenzia lo usa già per scrivere gli itinerari." Nessuno ha deciso cosa può inventarsi e cosa no, e il testo esce con il nome dell'agenzia sopra.

Se in agenzia i preventivi ricorrenti escono già da modelli vostri, le domande fuori orario le gestisce qualcosa che avete impostato voi e chi scrive gli itinerari sa esattamente cosa non può uscire senza verifica, questa pagina non ti serve: la mezz'ora la useremmo per darti ragione.

Rimandare significa ritrovarsi a decidere nel pieno delle prenotazioni

Aspettare sembra la scelta prudente, e in parte lo è: in agenzia si vendono promesse su cose che succederanno fra sei mesi, e nessuno vuole metterci in mezzo uno strumento che non conosce. Il punto è che il rinvio ha già una data: è il prossimo picco di prenotazioni. Nei mesi in cui il banco è pieno non si cambia niente, si sopravvive, e le stesse ore che ti mancavano l'anno scorso ti mancheranno anche quest'anno. Le decisioni su come si lavora si prendono nei mesi lenti: sono gli unici in cui hai il tempo di prenderle.

Poi c'è il rischio opposto, quello di chi parte di slancio perché "bisogna adeguarsi". Si mette un assistente davanti ai clienti, le risposte arrivano subito, sembra tutto guadagno. Finché non risponde su un documento d'espatrio, su una penale di annullamento o su una franchigia bagaglio con la sicurezza di chi non sa di sbagliare. Quell'errore non lo paga il software, lo paghi tu che hai venduto il viaggio. E c'è un sintomo più silenzioso: quando la prima stesura la fa la macchina, chi rilegge smette di controllare e comincia solo ad approvare.

Non ti serve un'altra opinione sull'intelligenza artificiale, ne stanno circolando abbastanza. Ti serve sapere quale pezzo del tuo lavoro regge l'automazione e quale deve restare tuo, cosa può arrivare a un cliente senza passare da una persona, e dove finiscono i dati dei viaggiatori che tratti ogni giorno. Sono decisioni da prendere una volta sola, e prima di cominciare.

Dentro la mezz'ora

Cosa guardiamo insieme in trenta minuti, e cosa ti resta se poi non ci sentiamo più

Non è una demo e non è una presentazione. Sono trenta minuti in cui parliamo della tua agenzia, con il tuo lavoro davanti, e alla fine hai una direzione anche se decidi di non lavorare con me.

Da quale attività partire, scelta su come lavori tu e non su un elenco buono per tutte le agenzie
Cosa può arrivare al cliente senza passare da te, e cosa invece non esce mai senza una verifica
Come si controlla un testo prima che esca con il nome dell'agenzia sopra, in modo veloce e sempre uguale
Dove finiscono i dati dei viaggiatori: documenti, date di nascita, richieste particolari e GDPR
Se gli strumenti che già usate si addestrano su quello che ci scrivete dentro, e dove si verifica
Chi in agenzia lo usa per primo, e chi conviene tenere fuori nella prima fase
Come accorgersi che le risposte peggiorano prima che se ne accorga il cliente al posto tuo
Cosa ti resta comunque: i due libri in PDF, che ti mando a fine consulenza

Se stai cercando il programma che riempie l'agenzia di clienti da solo o qualcuno che ti dica che i preventivi si scrivono da soli, ti sto facendo perdere tempo. Qui si decide cosa automatizzare e dentro quali limiti, e chi risponde al cliente resti tu.

Prenoto i miei 30 minuti

Si prenota come prenoteresti un volo: scegli l'orario e arriva la conferma

Non c'è niente da scrivere e non c'è nessuno che ti richiama: il calendario è in fondo a questa pagina, e prenoti da solo anche a banco chiuso.

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Apri il calendario qui sotto, guardi i giorni liberi e prendi la mezz'ora che preferisci. Servono nome e indirizzo email.

Un minuto

Ricevi conferma e link alla videochiamata

Te li manda Google Calendar, con il promemoria automatico. L'appuntamento finisce già nella tua agenda, senza che tu faccia altro.

Subito

Parliamo, e i due libri te li mando io

Alla fine dei trenta minuti ti arrivano per email i due PDF, in omaggio. Non devi chiederli e non devi iscriverti da nessuna parte.

A fine consulenza

Guardo i giorni liberi

In omaggio

Due libri in PDF, in omaggio quando chiudiamo la videochiamata

Arrivano per email a fine consulenza, senza che tu debba chiederli. Sono manuali operativi scritti per chi ha un'attività da mandare avanti, non brochure con il logo sopra.

PDF completo

Il mio collega si chiama Claude

Diciotto mesi di intelligenza artificiale dentro un'azienda di servizi italiana, raccontati per intero, comprese le parti che non fanno bella figura.

I 5 errori del primo anno, senza nasconderne nessuno
Le 3 reazioni del team: l'entusiasta, lo scettico disciplinato, il preoccupato silenzioso
Le 3 lezioni da applicare nei prossimi tre mesi

PDF completo

Siti da Incubo

Perché il sito di un'agenzia può essere bellissimo da vedere e non portare una richiesta di preventivo in tutta la stagione, e cosa si fa per rimetterlo in piedi.

386 pagine, dal sintomo alla correzione
I 47 errori che trovo più spesso, uno per uno
Check list da passare sul sito dell'agenzia

Leggi il parere di chi si è già affidato alla mia esperienza

Ho lavorato con chi non può permettersi di dare un'informazione sbagliata

Banche, atenei, industria: dove un dato uscito male costa caro, prima degli strumenti si decidono le regole. In un'agenzia di viaggi funziona esattamente allo stesso modo.

Max Valle, consulente di intelligenza artificiale per agenzie di viaggio ed Ethical Hacker certificato

Perché io? L'innovazione di domani, le garanzie di sempre

Sul web italiano dal 1993. Ho costruito siti quando si scriveva l'HTML a mano, ho fatto SEO e digital marketing quando ancora si chiamava "promozione online", e ho passato anni a mettere in sicurezza i sistemi degli altri. L'intelligenza artificiale è l'ultimo capitolo di questa storia, non il primo.

È il motivo per cui, quando ti dico che il tuo sito ha un problema, non sto tirando a indovinare: quei problemi li ho creati, risolti e certificati per lavoro. 33 anni a proteggere i sistemi, non solo a venderli.

4,9 Recensioni Google

Sul web dal 1993: siti, SEO e digital marketing
Oltre 2.500 realtà seguite in 12 paesi
Ethical Hacker certificato (CPEH)
CTU del Tribunale di Lodi
Consulente Privacy & GDPR (FederPrivacy)
Autore di 6 libri, tra cui "Siti da Incubo"

Ethical Hacker (CPEH) CTU Tribunale di Lodi FederPrivacy

La mia storia Prenota la mezz'ora

Le domande che arrivano da chi sta dietro al banco tutto il giorno

Se la tua non è qui dentro, portala alla mezz'ora: le domande scomode sono quelle che fanno risparmiare tempo.

Perché il mio mestiere è seguire le aziende nel tempo, non vendere consulenze a consumo. In trenta minuti tu capisci come ragiono e io capisco se la tua agenzia ha un problema che so risolvere davvero. Se ce l'ha, ne riparliamo con un preventivo e con dei numeri. Se non ce l'ha te lo dico, e ci siamo tolti il dubbio in mezz'ora invece che in tre riunioni.

No, e non c'è nemmeno un commerciale da cui difendersi: dall'altra parte della videochiamata ci sono io. Conferma, link e promemoria te li manda Google Calendar, e se dopo la mezz'ora non ha senso andare avanti te lo dico e finisce lì. Il tuo indirizzo non lo cedo e non lo vendo: faccio anche il consulente privacy, sarebbe imbarazzante il contrario. Se ti mando qualche email sui temi dei libri e non ti interessano, ti cancelli con un click.

È il rischio numero uno del settore, ed è il motivo per cui certe risposte non si delegano. La regola che uso è semplice: tutto quello che ha conseguenze sul viaggio, cioè documenti, visti, condizioni di annullamento, coperture assicurative e cambi di nome, esce solo dopo che l'ha letto una persona. Sul resto, che è la maggior parte del lavoro, si può andare più veloci senza correre rischi. Dove passa la linea lo decidiamo insieme nella mezz'ora, e si scrive.

Perché quasi sempre è stato usato come un motore di ricerca, e non è quello. Se gli chiedi orari, disponibilità o tariffe risponde con sicurezza anche quando non lo sa, ed è lì che nascono gli itinerari con l'hotel che non esiste. Se invece gli dai tu i materiali giusti, cioè i programmi dei tuoi fornitori e i tuoi testi, e gli chiedi di riscriverli o riorganizzarli, sbaglia molto meno e ti fa risparmiare ore vere. Cambia il modo di usarlo, non il prodotto.

Dipende dallo strumento e da come è configurato, ed è il primo controllo che facciamo insieme. In agenzia tratti documenti d'identità, date di nascita, a volte richieste che rivelano condizioni di salute o esigenze particolari: non è materiale da incollare dove capita. Esistono piani e impostazioni che escludono i tuoi contenuti dall'addestramento e tengono i dati entro perimetri compatibili con il GDPR, e ne esistono altri che fanno l'opposto senza scriverlo in prima pagina. Si guarda nelle condizioni contrattuali, non nel nome del prodotto.

Quasi mai, e comunque non è da lì che si parte. Si guarda quale passaggio costa più ore e si affianca l'assistente a quel passaggio, dentro il modo di lavorare che avete già. Rimettere in discussione i programmi dell'agenzia per introdurre l'AI è il modo più rapido per fermarsi al terzo mese, con il banco che torna a fare tutto come prima.

Vuoi prima sapere come ti trova chi cerca un'agenzia di viaggi online?

L'analisi gratuita guarda il sito dell'agenzia e la sua leggibilità per Google e per le intelligenze artificiali. Si compila in novanta secondi e il report ti arriva entro 24 ore lavorative.

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30 minuti sulla tua agenzia
I 2 libri in PDF, a fine call
In videochiamata, con me
Nessun impegno e nessuna carta

Consulenza online di 30 minuti, riservata ai nuovi clienti. Se non trovi uno slot comodo, riprova tra qualche giorno: il calendario si aggiorna da solo.