Nel campo dell’interazione uomo-macchina, l’Interattività è la possibilità per un utente di: ottenere un’azione dal dispositivo che utilizza, o intervenire sul servizio che riceve a distanza (banche dati, telesorveglianza, ecc.). Esistono quindi due tipi di interazione possibile: 1) fra utente e apparecchio; 2) fra utente e fornitore del servizio.