Indicatore chiave di prestazione

Un indicatore chiave di prestazione (in inglese Key Performance Indicators o KPI) è un indice che monitora l’andamento di un processo aziendale. Può essere principalmente di quattro tipi: – indicatori generali: misurano il volume del lavoro del processo; – indicatori di qualità: valutano la qualità dell’output di processo, in base a determinati standard (p.e.

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Max Valle

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